Es difícil olvidar tu primer accidente — especialmente si el auto que estabas conduciendo fue el primero que tuviste. Pero, cuando logras superar el susto inicial y te has asegurado que todos los involucrados se encuentran bien, es importante que comiences rápidamente el proceso de reclamo del seguro para evitar cualquier problema adicional.
Saber qué hacer durante un accidente de auto es parte importante al presentar un reclamo. Aquí verás unos pasos básicos que debes seguir en el lugar del accidente:
- Llama a la policía para reportar el accidente y cualquier lesión. La policía puede enviar a un oficial o enviarte a la estación para presentar un reclamo. Asegúrate de preguntar cómo puedes obtener una copia del reporte (tu aseguradora probablemente lo necesitará).
- Intercambia información y toma notas. Comparte información del seguro, contacto y vehículo con los demás conductores. Toma fotos, escribe los detalles del accidente y los nombres y números de teléfono de cualquier testigo. Tus notas pueden ser especialmente importantes cuando la otra persona tiene la culpa.
- Protege tu carro de más daños. De ser posible, saca tu carro del camino o coloca luces de emergencia para alertar a los otros conductores sobre tu posición.
- Llama a tu agente de seguros tan pronto como puedas - sin importar quién tiene la culpa. Incluso alguien que no parezca estar herido puede demandarte. Un descuido como este puede poner a tu aseguradora en desventaja. Tu agente te hará algunas preguntas, explicará qué es lo que cubre tu póliza y cuál es el deducible que deberás pagar. Luego deberás llenar un formulario de reclamo.
El proceso empieza cuando reportas el accidente a tu agente de seguro. Muchas compañías (como Allstate) tienen un sitio web donde puedes monitorear el estado de tu reclamo, pero esto es lo que debes hacer:
- Llama a tu aseguradora. Es importante que notifiques a tu aseguradora de inmediato para que puedan presentar un reporte a tu nombre y comenzar la investigación sobre el accidente y los daños tan pronto como sea posible.
- Obtén un precio estimado. Necesitarás que se calcule el precio para reparar tu vehículo. La aseguradora puede indicar que contactes a alguna de sus oficinas locales, un taller mecánico en específico, o puede enviar a un ajustador de seguros para que observe tu vehículo.
- Escoge un centro de reparación. Si aún no tienes un taller en mente, puedes pedirle a tu aseguradora que recomiende uno. Pero recuerda que la decisión sobre qué taller utilizar depende de ti.
- Paga tu deducible. Tendrás que pagar el deducible de tu póliza antes de que tu aseguradora pague por los costos de reparación. Pero, si el otro conductor fue el responsable del accidente, tu aseguradora puede contactarlo para recuperar tu deducible (las leyes estatales varían en la forma en que esto se realiza).
Un accidente es algo serio. Y sí, puede hacer que temporalmente se te olvide la emoción de tener un auto nuevo. Pero, el presentar un reclamo a tu seguro de auto y obtener la ayuda apropiada puede hacer que vuelvas a estar en la carretera rápidamente y volver a disfrutar el tener un auto nuevo.
