Para la mayoría de las familias, la destrucción o daño a su vivienda puede convertirse en un verdadero reto financiero y emocional. Cuando ocurre un desastre de este tipo, lo último que desean es enfrentarse a un proceso lento y complicado con su compañía de seguros.
Estos seis pasos para presentar un reclamo de seguro de casa te permitirán evitar contratiempos y recuperar tus pérdidas lo antes posible:
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Comunícate con tu compañía de seguros
en cuanto antes para proporcionar información sobre la magnitud de los daños que sufrió tu vivienda. Recuerda hacer todas las preguntas que tengas sobre cómo y cuándo recibirás el pago del seguro. También indica cómo pueden contactarte en caso de requerir información adicional.
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Presenta un inventario de las pertenencias
dañadas para comprobar tus pérdidas a la compañía de seguros. Este inventario tendrá que entregarse al ajustador de la compañía de seguros junto con copias de los recibos de las pertenencias incluidas en el listado. No te deshagas de las pertenencias dañadas hasta que el ajustador inspeccione tu casa. Si es posible, toma fotografías o video de los daños para agregarlos a tu inventario.
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Conserva los recibos de todos tus gastos
en caso de que seas desplazado de tu hogar temporalmente. Si tu casa es destruida por un desastre cubierto por tu póliza, la compañía de seguros generalmente, según las estipulaciones de tu póliza de seguro de casa, te reembolsará tus gastos de hotel y alimentos mientras se llevan a cabo las reparaciones, siempre y cuando tengas forma de comprobarlos.
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Realiza reparaciones temporales
para prevenir daños adicionales. Es tu responsabilidad evitar que aumente el daño a tu vivienda por medio de reparaciones temporales, siempre y cuando sea seguro realizarlas. Recuerda conservar los recibos de todos tus gastos y no poner en riesgo tu seguridad o la de tu familia.
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Completa los formularios del reclamo
para iniciar el proceso. Una vez que tu compañía de seguros ha sido notificada sobre tu reclamo, te enviará los formularios dentro de un período de tiempo determinado (el período varía de un estado a otro). Completa y envía los formularios de reclamo lo antes posible para evitar retrasos.
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Investiga cómo y cuándo recibirás el pago
de tu seguro. En ocasiones el ajustador te entregará un cheque después de haber inspeccionado tu hogar. Este dinero es un anticipo para iniciar las reparaciones, pero no es necesariamente el monto total del pago. Generalmente recibirás cheques por separado para los diferentes aspectos del pago del seguro: reparaciones de la vivienda, reemplazo de pertenencias, reembolso de gastos temporales, etc.
Es importante mantener tu información organizada y a la mano en todo
momento. Anota las fechas, el nombre y los datos de contacto de cada persona con
la que hables durante todo el proceso de reclamo.
No olvides contactar a tu si tienes dudas o deseas conocer la
situación actual de tu reclamo. Si proporcionas toda la información
de manera oportuna, el pago de tu reclamo será tramitado en menos
tiempo.
