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Preguntas Comunes sobre Pagos por Internet
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Preguntas Comunes sobre Pagos por Internet

Atención al Cliente y Mi Cuenta

¿Cuáles son mis opciones de pago?
Para la mayoría de los tipos de póliza, puede realizar sus pagos:
Por Internet
Puede pagar su factura por Internet a través del servicio Mi Cuenta utilizando:
  • Plan de Pagos Sencillos de Allstate® (Allstate® Easy Pay Plan, en inglés):
    retiros automáticos y convenientes aplicados a su cuenta de cheques o de ahorros
  • Plan de Pagos Recurrentes con Tarjeta de Crédito (Recurring Credit Card Pay Plan, en inglés):
    cargos automáticos a la tarjeta de crédito o débito de alguna de nuestras opciones aprobadas.
  • Cheque electrónico
  • Pago único con tarjeta de crédito o débito:
    aceptamos tarjetas Visa®, MasterCard®, Discover® y American Express®
Por Teléfono
Llame a la línea telefónica automatizada al 1-800-901-1732 para pagar su factura por teléfono utilizando:
  • Un cheque (cheque por teléfono), o bien,

    • Su tarjeta de crédito o débito: se aceptan tarjetas Visa®, MasterCard®, Discover® y American Express®
Por Correo o en Persona
Puede enviarnos un cheque o giro postal utilizando la dirección postal que aparece en el estado de cuenta de su póliza o entregándolo personalmente en la oficina de su Agente local o representante financiero personal de Allstate.
Para las pólizas de seguro de vida, puede realizar sus pagos a través de:
  • Pagos Pre-Autorizados:
    usualmente consisten en deducciones automÁticas y convenientes aplicadas a sus cuentas bancarias (para más información, por favor lea "¿En qué consiste la opción de Pago Pre-Autorizado, y cómo puedo inscribirme?" más abajo.)
  • Enviando un cheque por correo a la dirección postal que se indica en su estado de cuenta
¿Cuánto debo pagar?
En la mayoría de los tipos de póliza, usted puede pagar cualquier cantidad entre la "Cantidad Mínima Adeudada" y la cantidad del "Pago Completo" que se indiquen en su factura. Para las pólizas de seguro de vida, debe pagar la cantidad total de su póliza, indicada en su factura.
¿Cómo puedo averiguar cuándo aplicó Allstate mi pago de póliza de seguro?
Si se ha inscrito a nuestro servicio por Internet de Mi Cuenta, para la mayoría de las pólizas, puede revisar el estatus de su cuenta por Internet para averiguar cuándo se aplicó su último pago. También puede contactar a su Agente de Allstate o simplemente llamar al 1-877-366-1607. Suelen transcurrir entre 24 y 48 horas para que su pago se vea reflejado en su póliza. Para las transacciones de débito y cajeros automáticos, el monto del pago se descontará inmediatamente de su cuenta.
¿Cómo pago mi factura utilizando la opción de Cheque por Teléfono?
Para la mayoría de los tipos de póliza, puede llamar a la línea telefónica automatizada al 1-800-901-1732 para realizar un pago con Cheque por Teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Por favor tenga su cheque a la mano al llamar.
¿Qué ocurre si tengo algún retraso u omisión en mis pagos?
Si olvida realizar un pago, o lo hace demasiado tarde, usted corre el riesgo de quedar sin cobertura durante cierto período, o bien, sufrir una cancelación o suspensión de su póliza de seguro. Contacte a su Agente inmediatamente o llame al 1-877-366-1607.
¿En qué consiste la opción de Pago Pre-Autorizado, y cómo puedo inscribirme?
La opción de Pago Pre-Autorizado sólo está disponible para pólizas de seguro de vida (para otros tipos de póliza, por favor lea la sección previa "¿Cuáles son mis opciones de pago?"). Con el plan de Pago Pre-Autorizado, el pago de su póliza de seguro de vida será descontado automáticamente de su cuenta bancaria. Para las pólizas de seguro de vida de Allstate, inscríbase llamando al 1-800-366-1411 (en Nueva York llame al 1-800-347-5433); ambos números están disponibles en inglés. Para las pólizas de seguro vida Lincoln Benefit, inscríbase llamando al 1-800-525-9287 (Seguro de vida a plazo fijo) o 1-800-865-5237 (Seguro de vida variable); ambos números están disponibles en inglés. También puede contactar a su Agente o representante financiero personal de Allstate.
¿A quién puedo contactar si tengo más preguntas sobre facturación y
métodos de pago?
Para la mayoría de los tipos de póliza, por favor contacte a su Agente de Allstate o llame al 1-877-366-1607) las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Para obtener información sobre su póliza de seguro de vida o anualidades, contacte a su Agente o representante financiero personal de Allstate - o bien, llame a alguno de los siguientes teléfonos: para pólizas de seguro de vida y anualidades de Allstate, llame al 1-800-366-1411 (en Nueva York llame al 1-800-347-5433); ambos números están disponibles en inglés. Para las pólizas de seguro de vida Lincoln Benefit, llame al 1-800-525-9287 (Seguro de vida a plazo fijo) o 1-800-865-5237 (Seguro de vida variable); ambos números están disponibles en inglés.

Allstate acepta tarjetas de crédito Visa®, MasterCard®, Discover® y American Express®, así como tarjetas de débito Visa® o MasterCard®, o que sean parte de las redes de débito STAR®, PULSE®, o NYCE®.

**Una vez inscrito, dejará de recibir su factura en papel por correo. La mejor manera de visualizar su factura electrónica de Allstate® es a través del navegador Microsoft Internet Explorer 6.0.

MyCheckFreeSM es un servicio de Allstate proporcionado por terceros. Allstate no mantiene ninguna afiliación con MyCheckFreeSM pero ofrece este acceso como cortesía para nuestros clientes.

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