Cada reclamo es diferente y hay muchos factores que pueden afectar cuánto demora tramitar su reclamo.
Tenga presente que aunque presentar un reclamo es algo poco común para usted, nuestros equipos de reclamos cuentan con profesionistas con experiencia que manejan asuntos parecidos al suyo todos los días. Siempre se esforzarán para resolver su reclamo de manera eficiente.
Por su parte, usted puede ayudar a que se tramite sin retrasos si le proporciona a Allstate toda la información posible del incidente. Hable con su equipo de reclamos para asegurarse de haber proporcionado toda la documentación y detalles que ellos necesiten.
Su deducible es el monto que usted ha acordado pagar por su cuenta antes de que Allstate pague por alguna pérdida.
Por ejemplo, si el reclamo cubierto es de $2000 y su deducible aplicable a esa cobertura es de $500, usted paga $500 y Allstate luego paga el resto.
No importa quién tuvo la culpa, usted pagará un deducible por ciertas coberturas. Sin embargo, durante la investigación del reclamo, si los hechos indican que existe la posibilidad de recuperar los daños de la persona responsable del accidente, intentaremos recuperarlos, incluyendo su deducible. Si no lo logramos, usted tiene la opción de intentar recuperar el deducible por su cuenta.
La decisión de reparar o dar como una pérdida total al vehículo depende de la magnitud del daño, su antigüedad, leyes estatales y otros factores. Para tomar dicha decisión debemos hacer una inspección de su vehículo. Si la cotización para repararlo excede el valor del vehículo, pagaremos en efectivo por el valor del vehículo, hasta los límites de la póliza y menos el deducible.
Si está trabajando con un taller de la Opción de Reparaciones Prioritarias recomendado por Allstate, el proceso será fácil. El taller trabajará directamente con Allstate para tratar daños adicionales. De no ser así, el taller deberá contactar al profesionista de reclamos de seguros de Allstate debido para tratar asuntos de pérdidas adicionales relacionadas al daño.
Cada persona tiene una situación única. Dependiendo de sus circunstancias, del tiempo que haya tenido el seguro de Allstate y de las leyes y regulaciones de su estado, su prima podría ser afectada. Si esto le preocupa, no dude en comentarlo con su Agente de Allstate. También puede preguntarle sobre otros productos de Allstate para autos, como la opción de Perdón de Accidentes que puede ayudarle a que no aumenten sus tarifas sólo por haber tenido un accidente, aunque haya sido culpa suya.
