Cada reclamo de seguro es diferente. Algunos son sencillos, otros requieren un poco más de documentación y son más complicados. Allstate te ayuda a mantener todo en orden para facilitar este proceso. Si no fue tu culpa, puedes elegir que la otra aseguradora se encargue del reclamo o puedes elegir que Allstate lo haga. Hasta intentaremos recuperar el monto de cualquier deducible que tengas que pagar.
Antes de todo, revisaremos las secciones de tu póliza pertinentes a tu reclamo. También contestaremos tus preguntas sobre los daños cubiertos y qué deducibles tendrás que pagar, si hay algo que pagar. Con esta información a la mano podrás decidir cómo proceder.
En Allstate hay varios departamentos que se especializan en ciertos tipos de reclamos. Así puedes estar tranquilo sabiendo que tu reclamo será manejado por profesionistas expertos en el tipo de reclamo que estás presentando.
Si tu auto fue dañado necesitarás obtener una cotización para reparar el daño. Dependiendo de las circunstancias, podríamos recomendar que lleves tu vehículo a uno de los centros de autoservicio, podríamos enviar a un ajustador donde se encuentra tu vehículo o, si lo solicitas, te podemos dar los nombres de talleres locales que participan en el programa de reparaciones directas llamado Good Hands® Repair Network. Programar una cita de autoservicio permitirá que uno de nuestros ajustadores calificados haga una inspección material completa del daño a tu vehículo y, en la mayoría de los casos, proporcionarte una cotización en ese momento. Así podrás continuar con tu día. Llama al Centro de Servicio al Cliente al 1-877-366-1607 para programar tu cita. Una vez que tengas la cita podrás hablar con tu equipo de reclamos sobre las opciones para reparar tu auto.
Si tu auto va a estar en el taller, lo más probable es que necesites un auto. Si tienes cobertura de reembolso de alquiler de auto en tu póliza, el costo del auto rentado debería estar cubierto, pero lo mejor es que revises los detalles de tu póliza. Si llevas tu auto a un taller que participa en la opción de reparaciones prioritarias y es recomendado por Allstate, es fácil rentar un auto. Muchas veces los talleres colaboran directamente con las compañías de renta de autos y en algunos casos hasta tienen una oficina de renta en su local. También tienes la opción de rentar un auto por tu cuenta.
En cualquier accidente la respuesta a esta pregunta probablemente es lo que más te importa. Después de escuchar tu descripción del accidente, analizaremos de manera imparcial toda la información disponible para determinar culpabilidad. Dependiendo de tus coberturas, el daño a tu vehículo podría estar cubierto sin importar quién tuvo la culpa. Sin embargo, tienes la responsabilidad de cubrir cualquier deducible que pueda aplicar. Si el accidente no es tu culpa, contactaremos a la parte culpable para recuperar el monto de tu deducible conforme a lo que permiten las leyes estatales aplicables. Si es tu culpa, tramitaremos cualquier reclamo cubierto bajo tu póliza por daños que tienes la obligación legal de pagar.
Si alguien resultó lastimado, tramitaremos el reclamo de manera justa y oportuna.
Siempre puedes elegir cualquier taller y Allstate siempre respetará tu elección de dónde reparar tu auto. Pero si todavía no has elegido un taller, siempre puedes consultarnos para que te demos una recomendación y con gusto te ayudaremos.
